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胶囊舱、爱心厨房、钢琴……这家医院让医疗服务更有温度

作者:西安国际医学中心医院
时间:2022-11-21
浏览:161次

日前,在西安国际医学中心医院重症医学科、神经外科重症监护室外,摆放着10个长2.1米、宽1.1米、高1.3米的胶囊舱,这是继爱心厨房、钢琴之后,该院践行“人民至上,生命至上”,让患者及家属温暖的又一举措。此善举经媒体披露后,曾一度冲上微博同城热搜第一名,并成为各大媒体追逐的热点。

建院之初,西安国际医学中心医院就坚持以患者为中心,将救死扶伤放在第一位,为患者提供“温馨、温暖、温情”和“贴近、贴切、贴心”的服务,让患者 “称心、舒心、放心”。

琴声悠扬

开诊之初,医院就在医疗大厅摆放了钢琴,成为医疗楼的“标配”。

2021年4月13日,西安国际医学中心医院C楼1楼响起悠扬的音乐声,原来是患者董女士在转角处弹钢琴,动听的旋律引来不少人驻足倾听,患者及家属不由自主地围观、拍摄,甚至还有患者点歌。此时坐在轮椅上的一位大爷被美妙的琴声吸引,请她弹奏一曲《月亮代表我的心》,音乐纯真涤荡心灵,病友彼此治愈温暖人心。

董女士已在这里连续演奏多曲,医院工作人员得知此事后,特意为董女士献上鲜花,祝她早日康复!而她却将钢琴曲和鲜花,献给可敬、可爱的医务工作者。

“爱心厨房”藏着人间烟火

每到中午时分,洗菜声炒菜声声声入耳,厨房里炊烟袅袅……西安国际医学中心医院医疗楼内的两间免费“爱心厨房”,引起人们格外注目。

这个“爱心厨房”配备了厨具、电器设备、锅碗瓢盆、常用调料等,所有食材、器具均免费使用。在这里,有为患儿煲汤的母亲,有为病妻掌勺的丈夫,也有为住院奶奶第一次下厨的孙女……

常言道,遇上再大的困难也要吃饭,特别是住院病员,心里想的或许只是家里做的西红柿炒鸡蛋。一位从河南来陪母亲住院的女儿,因为没能亲手为病重的母亲做上一顿饭而留下了巨大的遗憾。她多么希望医院有一个“爱心厨房”,满足病人对熟悉味道的思念。于是,医院设立爱心厨房。

“儿子嘴馋,生病住院了想吃我做的西红柿炒鸡蛋。”王女士边说着边展示了她的卓越刀工,“咚咚咚”快速有力的切菜,鸡蛋加些许水在碗中被一根筷子迅速打散,鸡蛋爽口的秘诀就在于此。

此时炉火正旺,王女士熟练地颠勺,依次放入食材和调料……她不住感叹:“医生、护士技术都很精湛,我感受到医院无微不至的贴心服务,就连吃饭这种小事都替我们考虑到了,这真是我们老百姓家门口的大医院!”

“爱心厨房”如同一方沉默的容器,承载着患病家庭的悲欢。这里的工作人员穿梭在病属们中间,有时帮他们装盘,有时捧出半个切好的西瓜……直到灶台熄灭,水流停止,病属们拎着打包好的菜肴离去。

目前,爱心厨房已在医疗楼B1层(负一),现在每天有一百多位患者家属来这里烹饪……

“胶囊舱”的温暖

这个被称为“胶囊舱”的地方约有两平方米空间,被褥、照明、通风、消防、电源一应俱全。舱内配有灭火器和烟雾感应器,如果有人在舱内抽烟即可引起报警,独立的顶灯、镜前灯、换气扇人性化十足。控制面板上有电源插口和USB接口,患者家属只需拨打胶囊舱上的电话办理入住手续,用取电卡即可使用舱内设施;舱内的卫生由保洁员每日打扫,被褥枕套一日一换。

3位患者家属可以围坐在同一个胶囊,身高1米85的人,在舱内起身直坐也没问题。由于重症监护室的特殊性,家属不能随床陪护,患者的病情可能随时发生变化,一些患者家属24小时守候在重症监护室外,只能坐在椅子上小憩,甚至打地铺,家属承受着身心的煎熬,也休息不好。

为此,医院在医疗楼的负二层专门设立了免费休息室;针对不同患者的需求,该院设立了这个胶囊舱,24小时仅收50元成本价,这就是设立胶囊舱的初衷。

胶囊舱黄色外观似明媚的冬日暖阳,温暖患者家属的心。“我家是外地的,母亲病情较重在这治疗,我一步也不敢离开,还好医院为我提供休息的地方,虽然空间不大,但安全感、隐私性十足,功能很齐全。”患者家属刘女士如是说。

“心语墙”上的心路故事

“为了我爱和爱我的人,也要努力地活下去,有尊严的活下去!坚强,坚强,再坚强!”

“你身体难受,我心里难过,为了我,你要快点康复啊!”

这是西安国际医学中心医院肿瘤病区的“心语墙”上,五颜六色的心形纸条上患者与医护人员写下的自己的心路故事。

这些文字,纸短情长。

除了先进的治疗理念,精密的检测仪器,技艺精湛的医疗团队,该院还为患者营造温馨关怀和抒发情感的场所。

睡眠舱、爱心厨房、钢琴

用冬日阳光一般的力量

驱散患者心中痛苦的阴霾

希望每一个来到这里的患者

有相对轻松的治疗过程

这段“特殊的旅途”结束后

能够重新拥抱自己的美好生活


生命是一场充满未知的旅程

有茫然无助的彷徨

有生死一线的物产

有浴火重生的希望

也有破晓而来的曙光


一袭白衣

是使命

也是梦想

是心中的火

是眼里的光


一份赤诚留给时代

一份热忱守护誓言

一份精诚勇毅担当

一份忠诚不负信仰

人民至上

生命至上


佑护无法衡量的价值

让我们在这里

感受生命照顾生命的

温度